Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Tandera / nosotros / nuestro: empresa unipersonal o sociedad con domicilio en Av. Ejército Nacional 926, Col. Polanco, 11540 Ciudad de México, CDMX.
• Servicio: cualquiera de los tres encargos descritos en el sitio web: Levantamiento de Notación Interior, Montaje en Dos Habitaciones e Instalación Completa con Entrega.
• Usuario / cliente: persona física o moral que solicita información, solicita presupuesto o contrata un Servicio a través del sitio web o por cualquier otro medio.
• Sitio web: el dominio tandera.pro y todas sus páginas y subdirectorios.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier presupuesto o confirmación de encargo enviado por escrito.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la solicitud de cualquier Servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su versión vigente. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, no debe usar el sitio ni solicitar los Servicios.

Los Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil Federal de México y, en su caso, al de la Ciudad de México.

3. Descripción del servicio

Tandera presta servicios de instalación de sistemas de cámaras de imagen interior en espacios residenciales y comerciales, incluyendo:

• Levantamiento de Notación Interior: visita al espacio y entrega de una hoja de notación con la posición de cada elemento, el recorrido de cableado y la estimación de costo por etapa. Precio: $2,290 MXN.
• Montaje en Dos Habitaciones: instalación física en dos salas con configuración de acceso en red. Precio: $7,400 MXN.
• Instalación Completa con Entrega: instalación de mayor escala documentada y firmada por tramos, con dos sesiones de entrega y revisita a los noventa días. Precio: $17,000 MXN.

Los Servicios se prestan principalmente en la Ciudad de México. Para zonas del Estado de México contiguas a la ciudad se verifica disponibilidad caso por caso.

4. Alcance y modificaciones del encargo

El alcance de cada encargo queda definido en el presupuesto escrito enviado al cliente antes de iniciar el trabajo. Cualquier modificación del alcance durante la ejecución deberá acordarse por escrito y puede implicar un ajuste del precio y del plazo.

El cliente es responsable de proporcionar acceso al espacio en los horarios acordados y de que las condiciones del lugar sean adecuadas para realizar el trabajo. Si el acceso no está disponible en la fecha acordada, Tandera podrá reprogramar el encargo con un nuevo plazo a convenir.

5. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz sobre el espacio y el uso previsto del sistema.
• Obtener, si fuera necesario, las autorizaciones de terceros (administración del edificio, copropietarios) antes de la fecha de inicio del encargo.
• Conservar en lugar seguro las credenciales de acceso al sistema entregadas al cierre del encargo.
• No usar el sistema instalado para fines que contravengan la legislación mexicana vigente en materia de privacidad, videovigilancia y protección de datos.

6. Propiedad intelectual

El sistema de notación, los glifos y el formato de hoja de notación son desarrollos propios de Tandera. La hoja de notación entregada al cliente al finalizar el encargo puede ser usada y reproducida por el cliente para los fines relacionados con la gestión de su propio sistema de cámaras. No puede cederse a terceros con fines comerciales sin autorización expresa de Tandera.

El contenido del sitio web (textos, diseño, logotipo) es propiedad de Tandera y no puede reproducirse sin autorización.

7. Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) antes de IVA. Factura electrónica disponible si se solicita antes de la emisión del presupuesto.

Las condiciones de pago (anticipo, pago a la entrega u otras modalidades) se especifican en el presupuesto. En caso de incumplimiento del pago en los plazos acordados, Tandera podrá suspender el encargo hasta la regularización.

Dado que los Servicios son encargos de trabajo presencial a medida, no aplica un derecho de desistimiento estándar una vez que la visita ha sido realizada o el trabajo ha comenzado. Cualquier cancelación antes del inicio del encargo se tratará conforme a lo acordado en el presupuesto.

8. Condiciones específicas del servicio

• El equipo de cámaras, grabadores y accesorios puede ser aportado por el cliente o adquirido a través de Tandera según se acuerde en el presupuesto.
• La revisita incluida en la Instalación Completa se realizará dentro de los noventa días siguientes a la entrega. Fuera de ese plazo, puede solicitarse como encargo independiente.
• Las sesiones de entrega tienen una duración máxima de dos horas cada una. Si se requiere más tiempo, se acordará por separado.

9. Exención de responsabilidad

Tandera no se hace responsable de:

• El uso que el cliente haga del sistema de cámaras instalado, incluyendo cualquier vulneración de derechos de terceros derivada de ese uso.
• Fallos en el sistema causados por cortes de suministro eléctrico, cambios en la configuración de red realizados por el cliente o por terceros, o actualizaciones de firmware del fabricante del equipo.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos que puedan derivarse de la prestación del Servicio.

La responsabilidad máxima de Tandera por cualquier reclamación relacionada con un encargo no superará el importe facturado por ese encargo concreto.

10. Fuerza mayor

Tandera no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en la medida en que dicho incumplimiento sea consecuencia de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales o fallos generalizados de suministro.

11. Indemnización

El cliente se compromete a mantener indemne a Tandera frente a cualquier reclamación de terceros que tenga su origen en el uso que el cliente haga del sistema instalado o en el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

12. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes puede resolver el Acuerdo si la otra parte incumple una obligación material y no subsana el incumplimiento en un plazo de diez días hábiles desde la notificación escrita. La resolución no afectará a las obligaciones nacidas antes de la fecha de la misma.

13. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil Federal y las disposiciones aplicables de la Ciudad de México.

Ante cualquier controversia, las partes intentarán en primer lugar una resolución amistosa. Si no fuera posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

14. Disposiciones generales

• Integración: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el presupuesto aceptado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del acuerdo permanecerá vigente.
• No renuncia: el hecho de que Tandera no exija el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia a exigirlo en el futuro.
• Comunicaciones: las notificaciones formales se realizarán por escrito al correo [email protected] o a la dirección postal de Tandera.

15. Modificaciones de estos términos

Tandera puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de la última modificación. El uso continuado del sitio web o la contratación de Servicios tras la publicación implica la aceptación de la nueva versión.

16. Contacto legal

• Correo: [email protected]
• Dirección: Av. Ejército Nacional 926, Col. Polanco, 11540 Ciudad de México, CDMX